Odkryj świat Casinomii!
Szybka rejestracja
Indywidualne bonusy
Osobisty menedżer
Aktualności
Nowa gra jest już dostępna!
Cricket HeroesZagraj
Nowa gra jest już dostępna!
Legendary SumoZagraj
Nowa gra jest już dostępna!
Cubes 2Zagraj
Ostatnie duże wygrane
André
€66,50wBack to Venus
Alina elena
€30,80wFresh Fruits

Najczęściej zadawane pytania

Wsparcie klienta

Jak skontaktować się z działem pomocy i kiedy jest on dostępny?
Nasz dział pomocy działa przez całą dobę. Możesz skontaktować się z nami na czacie lub napisać na [email protected].

Konto

Jak zarejestrować konto?
Rejestracja w Casinomii nie zajmie więcej niż 30 sekund. W prawym górnym rogu strony kliknij przycisk "Zarejestruj się". Wprowadź swój adres email, hasło oraz wybierz swoją walutę. Zwróć uwagę, że jeśli stworzysz konto z daną walutą, jej zmiana nie będzie możliwa. Zaznacz, że zgadzasz się z regulaminem kasyna. Klikasz w przycisk gotowe i sprawdzasz email. Otwierasz wiadomość z potwierdzeniem i klikasz w zamieszczony link
Czy możliwe jest granie w wasze gry bez rejestracji?
Tak. Po wybraniu gry możesz skorzystać z jej wersji demo, grając za wirtualne środki , bez konieczności rejestracji
Czy istnieje lista krajów, z których nie będzie można zagrać?
Zabronione jest otwieranie kont oraz deponowanie funduszy jeśli jesteś mieszkańcem lub obywatelem następujących krajów: Aruba, Białoruś, Curacao, Francja, Izrael, Holandia, Holandia Karaibska, Saint Martin, Hiszpania, Ukraina, Stany Zjednoczone
Od jakiego wieku hazard jest dozwolony?
Hazard dozwolony od momentu skończenia 18 roku życia, jednak niektóre kraje mają możliwość zmiany tego wieku. Wiek, od którego można rozpocząć hazard zależny jest od miejsca zamieszkania gracza
Jakie dokumenty są wymagane do weryfikacji konta?
Konieczne jest dodanie trzech dokumentów, które potwierdzą: Twoją tożsamość (paszport, prawo jazdy lub inny oficjalny dokument ze zdjęciem), twój adres zamieszkania (rachunek za media lub telefon czy potwierdzenie z banku) oraz potwierdzenie płatności - screen lub zdjęcie potwierdzenia wpłaty z wybranej metody płatności
Jak odzyskać hasło do konta?
Kliknij w przycisk "Zaloguj się" w prawym górnym rogu i użyj linka "Zapomniane hasło". Wprowadź adres email podany podczas rejestracji i kliknij "wyślij link do resetowania hasła". Otrzymasz wiadomość email z dalszymi instrukcjami. Najczęściej w ciągu kilku sekund, jednak zależnie od twojej skrzynki pocztowej może to zająć dłużej.
Jak wyłączyć maile promocyjne?
Aby wyłączyć maile wejdź w zakładkę "Profil". Wyłącz opcję "Wysyłaj informacje promocyjne". Pamiętaj, że maile dotyczące transakcji nie mogą zostać wyłączone.
Mail z potwierdzeniem nie dotarł. Co robić?
Polecamy na początku sprawdzić, czy prawidłowo podałeś adres mailowy podczas rejestracji. Na wszelki wypadek sprawdź też folder spam w swojej skrzynce. Aby zapobiec problemom z wysyłką wiadomości dodaj adres [email protected] do listy kontaktów. Jeśli nadal nie znalazłeś maila z potwierdzeniem, skontaktuj się z działem pomocy.
Jak zablokować konto?
Aby zablokować konto tymczasowo, musisz skontaktować się z działem pomocy na czacie online lub wysłać maila na adres [email protected] z informacją o nazwie użytkownika oraz czasie blokady. Aby zablokować konto na stałe, musisz wysłać maila na adres [email protected] z maila, którego podałeś przy rejestracji i podać nam powód zamknięcia konta.

Płatności

Z jakich walut mogę skorzystać?
Aktualnie wspierane waluty to:AUD, CAD, EUR, KZT, NOK, RUB, SEK, USD, PLN, HUF.
Jakie metody płatności są dostępne?
Wszystkie metody płatności zostały wymienione w zakładce "Płatności" na dole strony oraz na twoim koncie w zakładce "Portfel"
Czy podczas płatności pobierane są jakieś opłaty?
Dla wygody użytkowników pokrywamy wszelkie koszty opłat pośredników finansowych.
Jak dokonać wpłaty?
Zaloguj się do swojego konta i wciśnij przycisk "Depozyt". W menu musisz wybrać jedną z metod płatności (i jeśli to konieczne podać dane osobiste), wybrać kwotę depozytu, jeden z oferowanych bonusów i wcisnąć "Depozyt". Później konieczne będzie dokonanie wpłaty na stronie wybranego dostawcy płatności. Pieniądze pojawiają się zaraz po przetworzeniu płatności, najczęściej w ciągu kilku sekund. Jeśli nie będą widoczne w ciągu godziny, skontaktuj się z działem pomocy.
Czy możliwe jest skorzystanie z kilku metod wpłaty?
Tak, jeśli gracz posiada konta we wszystkich serwisach płatniczych
Czy akceptujecie wpłaty od osób trzecich?
Jest to absolutnie nielegalne. Wolno ci korzystać jedynie z własnych kart oraz elektronicznych portfeli, których jestś właścicielem.
Jak wypłacić środki z konta?
Po zalogowaniu się do konta, wybierz opcję "Mój profil" w lewej części strony i wybierz opcję "Portfel". Wybierz kartę "Wypłata" i wybierz formę wypłaty. Możesz wypłacić środki tylko na konto, z którego wcześniej dokonałeś wpłaty
Czy możliwe jest korzystanie z kilku metod wypłaty?
Oczywiście, każda metoda płatności wykorzystywana przy wpłacaniu środków może być wykorzystana przy wypłacie
Czy mogę natychmiast po wpłacie wypłacić środki?
Tak, jednak jeśli kwota depozytu nie została obstawiona przynajmniej trzy razy na automatach lub dziesięć razy w kasynach online firma ma możliwość zablokowania płatności do momentu spełnienia tych warunków lub do pobrania prowizji w wysokości 10% tytułem poniesionych kosztów płatności
Czy są jakieś limity wypłat?
Maksymalna kwota wypłaty nie może przekroczyć czterech tysięcy euro/dolarów lub odpowiedników w innych walutach oraz dwóch tysięcy euro/dolarów lub odpowiedników w innych walutach dziennie. Firma może także ustalić limity wypłat przy jednej transakcji podczas korzystania z wybranych metod płatności, poziomu twojego konta lub innych czynników.
Jak długo zajmuje wypłata środków?
Dokładamy wszelkich starań, aby zakończyć płatność w ciągu 48 godzin od złożenia wniosku. Maksymalny czas może zająć do siedmiu dni roboczych. W przypadku, gdy Firma będzie musiała Cię zweryfikować, czas weryfikacji może zostać wydłużony
Jak anulować żądanie wypłaty?
Wejdź w "Mój profil" wybierz opcję "Portfel" oraz zakładkę "Historia transakcji". Zobaczysz tam swoją płatność i możesz anulować te, które są w trakcie przetwarzania

Bonusy

Czym jest bonus przy wpłacie?
Bonus przy wpłacie zwiększa saldo twojego konta dodając dodatkowe pieniądze do twojego konta, zależnie od wysokości wpłaty i warunków bonusu. Możesz wybrać jeden z dostępnych wybierając jego opcję podczas wpłaty
Czym jest obrót?
Obrót to współczynnik zakładów za środki z bonusu, który określa sumę zakładów,które musisz obstawić, by wypłacić pieniądze z bonusu. Na przykład, jeśli dostaniesz bonus za depozyt 100 dolarów będziesz musiał postawić kwotę bonusu pomnożoną przez współczynnik (100*50=$5000)
Czy bonusy mogą być obstawiane w dowolnych grach?
Nie. Warunki obstawiania są różne w różnych grach. Ogólne warunki są takie - Automaty - 100 proc., gry karciane i inne - 0%, baccarat i poker - 0%. Możesz znaleźć listę automatów, które są wyłączone z promocji bonusowych w warunkach bonusu.
Czy istnieje maksymalna wysokość zakładu, podczas grania z aktywnym bonusem?
Maksymalny zakład podczas gry z aktywnym bonusem wynosi 5 EUR/USD, 10 AUD/CAD, 50 NOK/SEK, 350 RUB, 2000 KZT, 25 PLN, 2000 HUF.
Czym jest darmowy spin?
Darmowe spiny to rundy w grach automatowych gdzie nie płacisz za spin. Możesz je otrzymać w zamian za różne promocje bonusowe - depozyty, turnieje, zdobycie kolejnego poziomu w programie lojalnościowym
Czym jest turniej?
Turnieje są specjalnymi wydarzeniami, regularnie organizowanymi przez Kasyno, gdzie gracze mogą wygrać dodatkowe nagrody. Każdy turniej ma określoną liczbę wygrywających miejsc, określone warunki uczestnictwa oraz listę gier. Te elementy mogą różnić się pomiędzy turniejami i wyświetlane są na stronie turnieju. Wszyscy gracze Casinomii, którzy wypełnią minimalne wymagania danego turnieju mogą wziąć w nim udział. Gracze nie otrzymują punktów turniejowych, jeśli grają a środki z salda bonusowego. Nagrody turniejowe obejmują dodatkową gotówkę, darmowe spiny oraz punkty. Reguły konkretnych turniejów wymieniają nagrody, warunki by znaleźć się w rankingu i inne warunki. Każdy turniej rozgrywany jest przez określony czas. Daty określone są w regulaminie turnieju. Rankingi turniejowe odświeżane są co pięć minut, a nagrody wypłacane są w ciągu czterech godzin od zakończenia turnieju.
Czy są jakiekolwiek restrykcje podczas grania z użyciem środków bonusowych?
Tak. Aby wypłacić środki jeśli masz aktywny bonus musisz albo go anulować albo obstawić. Jeśli bonus zostanie anulowany sam bonus i środki wygrane dzięki niemu są anulowane. Środki bonusowe liczą się do środków wykorzystywanych do obrotu.

Pytania techniczne

Co zrobić jeśli gra wyświetli błąd lub zawiesi się podczas rundy?
W większości gier możesz wejść do gry ponownie (odświeżając stronę) i rozpocząć od momentu, w którym przed chwilą przerwałeś. Jeśli odświeżenie strony nie pomogło i gra się nie ładuje, usuń ciasteczka i wyczyść cache przeglądarki. Jeśli to nie pomogło a gra nadal się nie ładuje, skontaktuj się z działem pomocy na czacie online lub napisz maila na [email protected]. Runda gry zostanie rozegrana po stronie serwera i otrzymasz wygraną, nawet jeśli twój komputer się zawiesi lub stracisz połączenie z siecią
Dlaczego niektóre gry dostępne na PC są niedostępne w wersji mobilnej?
Niestety niektóre gry nie są wspierane przez platformy mobilne
Gra się nie ładuje. Co zrobić?
Odśwież stronę i otwórz ponownie grę. Jeśli problem nadal występuje, zainstaluj lub zaktualizuj Adobe Flash Player, spróbuj otworzyć grę korzystając z innej przeglądarki. Możesz potrzebować skorzystać z VPN jeśli łączysz się z Casonomią z Rosji. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a gra nadal się nie ładuje, skontaktuj się z działem pomocy na czacie online lub napisz maila na [email protected].
Czy możliwa jest gra przy użyciu aplikacji mobilnej?
Tak, korzystamy z aplikacji PWA, dostępnej na systemy iOS i Android. Aby ją zainstalować, wejdź na naszą stronę korzystając z przeglądarki Safari lub Chrome i podążaj za instrukcjami
Czy możliwe jest granie w kilka gier jednocześnie?
Tak, wystarczy otworzyć kolejne gry w różnych kartach w przeglądarce internetowej